Dažniausiai užduodami klauπsimai (DUK)

Portalo viršuje dešinėje spustelėkite „Prisijungti". Įveskite el. pašto adresą ir slaptažodį. Pažymėkite „Prisiminti mane", jei norite, kad sistema jus atpažintų kitą kartą. Prisijungus atsidarys pagrindinis paskyros puslapis su aktyviomis kortelėmis ir paskutinėmis operacijomis.

Spustelėkite „Registruotis" (prisijungimo lange arba pagrindiniame puslapyje). Užpildykite formą: el. pašto adresas, vardas ir pavardė, slaptažodis. Paspauskite „Registruotis →". Tvarkaraščių peržiūra prieinama visiems be registracijos, tačiau bilietų įsigijimui ir piniginės papildymui reikalinga paskyra.

Prisijungę eikite į „Profilis ir nustatymai" (viršuje dešinėje, paspaudus savo vardą). Skiltyje „Paskyros informacija" galite pakeisti vardą ir išsaugoti. Skiltyje „Saugumas" — pakeisti slaptažodį.

Prisijungimo lange spustelėkite „Pamiršau slaptažodį" ir sekite nurodymus. Gausite nuorodą slaptažodžiui atstatyti.

Profilio puslapyje skiltyje „Ištrinti paskyrą" spustelėkite „Ištrinti paskyrą". Dėmesio — veiksmas negrįžtamas: paskyra ir visos pridėtos kortelės bus pašalintos.

Taip — prie paskyros galima pridėti kelias korteles (tiek fizines, tiek virtualią) ir valdyti jas visas vienoje vietoje.

Paskyros pagrindiniame puslapyje spustelėkite „Pridėti kortelę". Įveskite kortelės numerį, esantį ant kortelės nugarinės pusės. Jei kortelė turi PIN kodą — įveskite ir jį. Spustelėkite „Pridėti kortelę".

Elektroninė kortelė galioja neribotą laiką — tol, kol ji veikianti ir nesugadinta.

Nedelsiant kreipkitės į atitinkamos savivaldybės aptarnavimo centrą, kad kortelė būtų užblokuota:

• Alytus: Alytaus autobusų stotis Adresas: Naujoji g. 17L, 62416 Alytus .Telefonas: (+370 315) 52333. Darbo laikas: I–VII 5:00–19:30
• Lazdijai — Lazdijų autobusų stotis Vilniaus g. 48, Lazdijai Telefonas: +370 318 51 333 52333. Darbo laikas I–V 7:30–17:00 (pietų pertrauka 11:30 – 12:30)
• Druskininkai: Druskininkų infotaškas Adresas: M. K. Čiurlionio g. (Turgaus stotelė), Druskininkai Telefonas: (+370 313) 51431 El. paštas: info.druskininkai@kautra.lt Darbo laikas: I–V 7:30–16:30 (pietų pertrauka 12:00–13:00).

Atvykę į aptarnavimo centrą galėsite gauti naują kortelę, į kurią bus perkelti visi pinigai ir galiojantys bilietai. Naujos kortelės kaina priklauso nuo savivaldybės ir skelbiama Portale.

Taip — virtualią kortelę vartotojas gali susikurti pats Portale, skiltyje „Mano kortelės".

Portale galima įsigyti terminuotus bilietus ir papildyti elektroninę piniginę. Tikslūs bilietų nominalai priklauso nuo savivaldybės.

Šiuo metu Portale teikiamos paslaugos Alytaus miesto, Lazdijų ir Druskininkų savivaldybių keleiviams.

Įsigijus iki mėnesio 15 dienos — bilietas galioja einamą mėnesį. Įsigijus 16 ir vėlesnėmis dienomis — bilietas galioja nuo kito mėnesio pradžios.

Taip — terminuoti bilietai, įsigyti Portale ar autobusų stoties kasose, yra pigesni nei perkant iš vairuotojo autobuse.

Apmokėjimas vykdomas per Swedbank mokėjimų sistemą. Galimi mokėjimo būdai nurodyti mokėjimo lange.

Mokėjimą reikia atlikti per 15 minučių nuo užsakymo suformavimo. Neatlikus mokėjimo laiku, užsakymas anuliuojamas.

Elektroninės piniginės lėšomis galima apmokėti vienkartines keliones visose Portale dalyvaujančiose savivaldybėse.

Minimalios ir maksimalios papildymo sumos priklauso nuo savivaldybės ir nurodomos Portale.

Ne — piniginės lėšos neturi galiojimo termino.

Kiekvienos kelionės pradžioje būtina priglausti elektroninę kortelę prie bilietų komposterio, kad bilietas būtų pažymėtas. Kortelę reikia turėti su savimi visą kelionę ir pateikti kontroliuojančiam pareigūnui pareikalavus.

Taip — sumokėjus vienkartinį bilietą iš piniginės, per 30 minučių nuo pirmojo pažymėjimo galima vieną kartą nemokamai persėsti į kitą autobusą. Persėdus ir priglaudus kortelę komposteris parodys, kad pritaikytas persėdimo bilietas.

Ne — terminuoti bilietai galioja tik toje savivaldybėje, kuriai buvo įsigyti. Elektroninės piniginės lėšomis galima atsiskaityti visose dalyvaujančiose savivaldybėse.

Lengvatos taikomos pagal kiekvienos savivaldybės nustatytą tvarką. Paprastai lengvatos suteikiamos moksleiviams, studentams, senjorams, asmenims su negalia ir kitiems teisės aktų numatytais atvejais. Išsamią informaciją rasite atitinkamos savivaldybės interneto svetainėje arba www.ltsa.lt.

Jei turite teisę į 50 % ar 80 % valstybės nustatytą lengvatą, pateikus lengvatą įrodantį dokumentą aptarnavimo centre, kortelė išduodama su iš anksto pritaikyta lengvata. Naudojantis lengvatiniu bilietu, kontroliuojančiam pareigūnui pareikalavus, būtina pateikti lengvatą patvirtinantį dokumentą.

Taip — neaktyvuotus (nepanaudotus) bilietus galima grąžinti per 14 kalendorinių dienų nuo įsigijimo, bet ne vėliau kaip iki bilieto galiojimo pradžios. Išsamią grąžinimo tvarką rasite Bilietų grąžinimo tvarkoje.

Piniginės papildymai paprastai negrąžinami, kadangi lėšos veikia kaip mokėjimo priemonė. Išimtiniais atvejais (techninė klaida) kreipkitės į aptarnavimo centrą.

Palaukite kelias minutes — kartais aktyvavimas užtrunka. Jei bilietas neatsiranda per 30 minučių, kreipkitės į aptarnavimo centrą:

• Alytus: tel. (+370 315) 52333 arba atvykite į Alytaus autobusų stotį
• Lazdijai: Lazdijų autobusų stotis, Vilniaus g. 48, Lazdijai — tel. +370 318 51 333
• Druskininkai: info.druskininkai@kautra.lt arba tel. (+370 313) 51431

Patikrinkite, ar teisingai įvedėte el. pašto adresą ir slaptažodį. Jei pamiršote slaptažodį — pasinaudokite funkcija „Pamiršote slaptažodį?". Jei problema išlieka — kreipkitės į aptarnavimo centrą.

Prisijungę prie paskyros, pagrindiniame puslapyje matysite kiekvienos kortelės e-piniginės likutį, galiojančius mėnesinius bilietus ir paskutinių operacijų istoriją. Tvarkaraščius galima peržiūrėti meniu skiltyje „Tvarkaraščiai".

Naujoji g. 17L, 62416 Alytus Tel. (+370 315) 52333 I–VII 5:00–19:30

Vilniaus g. 48, Lazdijai Tel. +370 318 51 333 52333 | I–VI 7:30–17:00 (pietų pertrauka nuo 11:30 iki 12:30)

M. K. Čiurlionio g. (Turgaus stotelė), Druskininkai Tel. (+370 313) 51431 El. p. info.druskininkai@kautra.lt I–V 7:30–16:30 (pietų pertrauka 12:00–13:00)