Bilietų pirkimo taisyklės

Projektas edzukija.lt | Administratorius: UAB „Kautra" Paskutinį kartą atnaujinta: 2026-04-25

I. PAGRINDINĖS SĄVOKOS

1. Portalas – interneto svetainė edzukija.lt, kurioje teikiamos elektroninių bilietų įsigijimo ir elektroninės piniginės papildymo paslaugos Alytaus miesto, Alytaus rajono, Varėnos, Lazdijų ir Druskininkų savivaldybių viešojo transporto keleiviams.
2. Elektroninis bilietas (e-bilietas) – viešojo transporto terminuotas bilietas (mėnesinis arba septynių dienų), įsigyjamas Portale ir aktyvuojamas Keleivio elektroninėje kortelėje (fizinėje arba virtualioje). Elektroninės piniginės lėšomis taip pat galima apmokėti vienkartines keliones.
3. Elektroninė piniginė – elektroninė sąskaita, susieta su Keleivio kortele, į kurią pervedamos lėšos ir kuriomis apmokama už kelionę viešuoju transportu.
4. Piniginės papildymas – lėšų pervedimas į Keleivio elektroninę piniginę per Portalą.
5. Keleivis (Pirkėjas) – asmuo, įsigijęs e-bilietą arba papildęs elektroninę piniginę Portale.
6. Pardavėjas (Bilietų platintojas) – Uždaroji akcinė bendrovė „Kautra", administruojanti Portalą edzukija.lt ir teikianti e-bilietų pardavimo bei piniginės papildymo tarpininko paslaugas.
7. Vežėjas – savivaldybės viešojo transporto paslaugų teikėjas. Informacija apie konkretų vežėją nurodoma Portale ir įsigytame e-biliete.
8. Privatumo politika – Pardavėjo taikomos asmens duomenų tvarkymo taisyklės, laikomos neatskiriama šių Taisyklių dalimi. Su ja galima susipažinti: https://edzukija.lt/lt/privacy-policy.

II. BENDROSIOS NUOSTATOS

9. Šios Taisyklės nustato e-bilietų įsigijimo ir elektroninės piniginės papildymo sąlygas bei Pardavėjo ir Keleivio tarpusavio teises, pareigas ir atsakomybę.
10. Portale teikiamos paslaugos Alytaus miesto, Alytaus rajono, Varėnos, Lazdijų ir Druskininkų savivaldybių viešojo transporto keleiviams.
11. Tvarkaraščių peržiūra ir prisijungimas prie paskyros prieinami visiems Portalo lankytojams. E-bilietų įsigijimas ir elektroninės piniginės papildymas šiuo metu teikiamas tik Alytaus miesto, Lazdijų ir Druskininkų savivaldybių keleiviams. Sutikimas su Taisyklėmis patvirtinamas pažymint laukelį „Su bilietų pirkimo taisyklėmis susipažinau ir sutinku" registracijos metu.
12. Pardavėjas turi teisę bet kada vienašališkai keisti šias Taisykles. Pakeistos Taisyklės įsigalioja nuo jų paskelbimo Portale dienos. Keleiviams rekomenduojama periodiškai peržiūrėti naujausią Taisyklių redakciją.

III. PASLAUGŲ ĮSIGIJIMO TVARKA

13. Portale galima įsigyti:

• Terminuotus e-bilietus – galiojančius nustatytą laikotarpį pasirinktoje savivaldybėje.
• Elektroninės piniginės papildymą – lėšų pervedimą į kortelę susieta elektroninę piniginę.

14. Norėdamas įsigyti paslaugas, Keleivis privalo susikurti paskyrą nurodydamas vardą, el. pašto adresą ir slaptažodį. Jau turintys paskyrą vartotojai prisijungia el. paštu ir slaptažodžiu.
15. Prieš įsigydamas paslaugą, Keleivis privalo pateikti teisingus duomenis: vardą, elektroninio pašto adresą ir elektroninės kortelės numerį (fizinės kortelės turėtojams). Pardavėjas neatsako už pasekmes, kilusias dėl klaidingai nurodytų duomenų.
16. Keleivis privalo atlikti mokėjimą per 15 minučių nuo užsakymo suformavimo. Neatlikus mokėjimo per nurodytą laiką, užsakymas automatiškai anuliuojamas.
17. Patvirtinus apmokėjimą, Keleiviui į nurodytą elektroninio pašto adresą išsiunčiamas patvirtinimas. Paslauga laikoma suteikta tinkamai, kai:

• E-bilieto atveju – bilietas aktyvuojamas Keleivio kortelėje.
• Piniginės papildymo atveju – lėšos įskaitomos į Keleivio elektroninę piniginę.

IV. APMOKĖJIMO TVARKA

18. Apmokėjimas vykdomas per Swedbank mokėjimų sistemą. Galimi mokėjimo būdai nurodyti mokėjimo lange ir gali apimti elektroninę bankininkystę bei mokėjimo korteles.
19. Pasirinkus mokėjimą elektronine bankininkyste ar mokėjimo kortele, e-bilietas aktyvuojamas arba piniginė papildoma iš karto po sėkmingo mokėjimo patvirtinimo.
20. Patvirtinus apmokėjimą, Keleiviui el. paštu išsiunčiamas mokėjimo patvirtinimas. PVM sąskaita-faktūra išsiunčiama keleivio pageidavimu.

V. E-BILIETŲ NAUDOJIMAS

21. Terminuoto e-bilieto galiojimo laikotarpis ir pradžios data priklauso nuo savivaldybės ir bilieto tipo. Tikslios galiojimo sąlygos nurodomos perkant bilietą Portale. Elektroninės piniginės lėšos neturi galiojimo termino.
22. Terminuoti e-bilietai galioja tik toje savivaldybėje, kuriai buvo įsigyti. Elektroninės piniginės lėšomis galima atsiskaityti visose Portale dalyvaujančiose savivaldybėse.
23. Keleivis privalo turėti galiojančią elektroninę kortelę su aktyviu bilietu, kiekvienos kelionės pradžioje pažymėti bilietą kortelių komposteryje ir kortelę pateikti kontroliuojančiam pareigūnui ar vairuotojui pareikalavus.
24. E-bilietai su valstybės kompensuojama nuolaida gali būti įsigyjami tik asmenims, turintiems galiojantį dokumentą, patvirtinantį teisę į lengvatą. Informacija apie taikomas lengvatas skelbiama www.ltsa.lt ir atitinkamos savivaldybės interneto svetainėje.

VI. KELEIVIO TEISĖS IR PAREIGOS

25. Keleivis privalo:

• Prieš perkant atidžiai perskaityti šias Taisykles.
• Pateikti teisingus ir tikslius duomenis.
• Turėti galiojančią elektroninę kortelę ir užtikrinti jos tinkamą veikimą.
• Saugoti kortelę nuo sugadinimo, praradimo ar vagystės.
• Naudotis Portalu nepažeidžiant trečiųjų asmenų teisių ir Lietuvos Respublikos teisės aktų.

26. Keleivis turi teisę:

• Gauti patvirtinimą el. paštu apie kiekvieną įsigytą paslaugą.
• Pasitikrinti e-bilietų rūšis ir galiojimo terminus prisijungęs prie paskyros.
• Kreiptis į Klientų aptarnavimo centrą dėl paslaugų klausimų.
• Grąžinti neaktyvuotus e-bilietus Bilietų grąžinimo tvarkoje nustatyta tvarka.

VII. PARDAVĖJO TEISĖS IR PAREIGOS

27. Pardavėjas privalo:

• Portale skelbti aktualią informaciją apie teikiamas paslaugas, kainas ir galiojimo sąlygas.
• Užtikrinti saugų mokėjimų apdorojimą.
• Laiku aktyvuoti įsigytus e-bilietus ir įskaityti piniginės papildymus.
• Informuoti Keleivį el. paštu apie sėkmingą apmokėjimą ir paslaugos suteikimą.

28. Pardavėjas turi teisę:

• Laikinai sustabdyti Portalo veiklą dėl techninės priežiūros ar svarbių aplinkybių.
• Apriboti Keleivio prieigą prie Portalo, jei Keleivis bando pakenkti Portalo veikimui.
• Keisti e-bilietų kainas pagal atitinkamos savivaldybės tarybos sprendimus.

VIII. ŠALIŲ ATSAKOMYBĖ

29. Pardavėjas neatsako už:

• Vežėjo teikiamų transporto paslaugų kokybę.
• Bankų ar mokėjimo sistemų padarytas klaidas.
• Telekomunikacijų tinklų gedimų padarytas pasekmes.
• Pasekmes, kilusias dėl Keleivio pateiktų klaidingų duomenų.

30. Jeigu dėl nuo Keleivio nepriklausančių aplinkybių e-bilietas nebuvo aktyvuotas arba piniginės papildymas nebuvo įskaitytas, Pardavėjas atsako už sumokėtų lėšų grąžinimą.
31. Keleivis atsako už visus Pardavėjo nuostolius, patirtus dėl Keleivio pateiktos klaidingos informacijos ar Taisyklių pažeidimo.

IX. KITOS NUOSTATOS

32. Šioms Taisyklėms taikoma Lietuvos Respublikos teisė.
33. Visi ginčai sprendžiami derybų keliu. Nepavykus susitarti – Lietuvos Respublikos įstatymų nustatyta tvarka.
34. Visos intelektinės teisės į Portale esančią informaciją ir programinę įrangą priklauso Pardavėjui.

REKVIZITAI

Uždaroji akcinė bendrovė „Kautra" Adresas: A. Juozapavičiaus pr. 84, 45212 Kaunas, Lietuva Įmonės kodas: 132138957 El. paštas: info@kautra.lt